多种联系方式一览

传奇私服999为玩家和运营方提供多条联系通道。无论你是想反馈一个无法登录的服务器、举报虚假发布信息，还是希望提交自己的传奇私服发布需求，都可以通过以下方式与我们取得联系。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

平台的服务时间按渠道分级：在线客服工作时间为每日 9:00—22:00，节假日不休；玩家交流群管理员在线时间为 10:00—23:00；邮件支持为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复；客服电话仅在工作日 9:00—18:00 接听，主要用于处理登录器安全、账号被盗等紧急事件。

我们的服务承诺包括：

• 举报响应：收到登录器木马或钓鱼网站举报后，2 小时内完成初步核实，核实属实立即下架相关内容。
• 发布审核：运营方提交的传奇私服发布信息，在资料完整的情况下 4 小时内完成审核，审核结果通过邮件通知。
• 状态反馈：玩家反馈的"服务器无法登录"问题，24 小时内完成状态复检，并在详情页更新服务器状态标签。
• 差评处理：玩家提交的差评不会被删除，若运营方对差评有异议，可提交申诉材料，平台在 3 个工作日内组织复核。
• 隐私保护：所有通过邮件或客服提交的个人信息仅用于问题处理，不向第三方披露，详见《隐私说明》。

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题被转来转去，请根据以下指引直接联系对应部门：

运营方在提交传奇私服发布信息时，请一并提供：服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、客服联系方式、充值比例说明、爆率说明。资料不全会导致审核延迟。首次合作的运营方还需通过登录器安全扫描，扫描通过后方可上线展示。

常见问题与快速解答

Q：我提交的私服发布信息多久能上线？

资料完整且登录器安全扫描通过的情况下，通常 4 小时内完成审核并上线。若遇开区高峰期（如周五、周六晚间），审核时间可能延长至 8 小时。审核结果会通过你提交的邮箱通知。

Q：如何举报一个疑似木马的登录器？

请将登录器文件、下载页面链接、报毒截图一并发送至 [email protected]，或通过详情页的"举报"按钮提交。安全应急组会在 2 小时内完成初步核实。若确认存在风险，我们将立即下架该登录器并永久拉黑发布者账号。

Q：我的评价被删除了，可以申诉吗？

平台不会删除真实的玩家评价。若你的评价因包含广告、辱骂、泄露他人隐私等内容被隐藏，可通过 [email protected] 提交申诉。若评价被误删，我们会在核实后恢复。

Q：想查询或删除我在平台留下的个人信息，怎么操作？

请发送邮件至 [email protected]，注明你的账号、需要查询或删除的信息类型。数据合规组会在 15 个工作日内处理并回复。具体流程可参考《隐私说明》中的"用户权利"章节。

Q：可以电话咨询私服玩法问题吗？

客服电话 400-5566-999 仅受理登录器安全、账号被盗等紧急事件。玩法咨询、服务器推荐等问题请通过在线客服或玩家交流群沟通，那里有更多老玩家可以即时帮你解答。